Kontakt

Der Support von Immerion steht Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Unser deutschsprachiges Team hilft schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und begleitet Sie bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen und Zahlungsthemen. Wir unterstützen auch bei Bonus- und Auszahlungsfragen. Persönliche Kontobetreuer sind für VIP-Spieler verfügbar. Nutzen Sie die angebotenen Kommunikationskanäle, um unkompliziert Unterstützung zu erhalten. Für dringende Anliegen empfehlen wir den Live-Chat; E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden bis zu einem Werktag.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, schnelle Hilfe)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Infos zu Konto, Aktionen, Sicherheit)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm & Zahlungen)
Telefon	+43 1 523 8472 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage)
Öffnungszeiten	Live-Chat: 24/7 E-Mail-Antwort: Mo-Fr, 09:00-18:00 (meist <24 Std.)

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Geben Sie wenn möglich Ihre Kundennummer oder Ihren Benutzernamen an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

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Name <label style="font-size:14px;color:#222;"> E-Mail <input type="email" name="email" required placeholder="[email protected]" style="width:100%;padding:8px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></label><label style="font-size:14px;color:#222;"> Nachricht <textarea name="message" required placeholder="Ihre Nachricht an unseren Support" rows="6" style="width:100%;padding:8px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></label><button type="submit" style="background:#0b74da;color:#fff;border:none;padding:10px 12px;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Nachricht senden</button>

Antwortzeit

Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft innerhalb weniger Stunden eine erste Rückmeldung. Für komplexe Fälle, z. B. bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Dokumente nötig sein. Antwortzeiten hängen vom Umfang und der Komplexität des Falls ab. Wir informieren Sie laufend über den Stand Ihres Falls.

Feedback

Dein Feedback ist uns wichtig. Teile uns bitte Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, damit wir die Seite verbessern können. Unser Team prüft jede Nachricht sorgfältig und setzt sinnvolle Hinweise zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Angebots um. Schreib uns kurz über das Kontaktformular oder an [email protected], wir danken dir für deine Zeit und dein Feedback.