Spielerschutz

Verantwortungsbewusstes Spielen steht im Mittelpunkt unserer Plattform und unserer Betreuung von Spielerinnen und Spielern in Österreich. Unser Engagement für sicheres, kontrolliertes Glücksspiel bedeutet, klare Werkzeuge, Orientierung und Unterstützung bereitzustellen, damit Kundinnen und Kunden Unterhaltung ohne Schaden genießen können. Der Immerion-Ansatz für Responsible Gambling vereint präventive Maßnahmen, transparente Kontrollen des Kontos und geschultes Unterstützungspersonal, um risikoreiches Verhalten frühzeitig zu erkennen und anzugehen. Wir wollen eine Umgebung schaffen, in der Spielerinnen und Spieler informiert, geschützt und befähigt sind, Maßnahmen zu ergreifen, sobald ihr Spielverhalten Anlass zur Sorge gibt.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Ein Fokus auf Spielersicherheit leitet jede unserer Entscheidungen. Schaden zu verhindern und informierte Entscheidungen zu fördern sind Kernprioritäten, und unsere Richtlinien spiegeln dieses Gleichgewicht wider. Wir verlangen korrekte Kontodaten, führen Altersverifikation durch und betreiben proaktive Überwachung, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Offene Kommunikation wird gefördert, damit Kundinnen und Kunden um Hilfe bitten und selbstbewusste Entscheidungen über ihr Spiel treffen können, ohne Druck.

Werkzeuge zur Steuerung Ihres Spielverhaltens

Einzahlungs- und Verlustlimits

Flexible Limit-Einstellungen ermöglichen Kundinnen und Kunden, ihre Ausgaben täglich, wöchentlich oder monatlich zu kontrollieren. Spielerinnen und Spieler können Einzahlungs- und Verlustlimits selbst im Kontobereich festlegen oder senken, und wir erinnern sie, wenn Schwellenwerte erreicht werden. Unser Support-Team unterstützt bei Limit-Anpassungen und stellt sicher, dass die Limits wirksam dazu beitragen, finanzielle Risiken zu reduzieren.

Auszeiten und Selbstausschluss

Kurzfristige Auszeiten und längerfristige Selbstausschlussoptionen stehen zur Verfügung für alle, die eine Pause benötigen. Auszeiten schränken den Zugang für einen gewählten Zeitraum temporär ein, während der Selbstausschluss den Kontozugriff für längere Zeiträume blockiert und eine formelle Reaktivierung erfordert. Beide Instrumente sollen Abstand schaffen und impulsive Rückkehr zum Spiel verhindern.

Kontoüberwachung und unterstützende Interventionen

Verhaltensüberwachung hilft dabei, Muster zu erkennen, die auf ein Risiko hinweisen, wie etwa schnelle Verluste, unregelmäßige Einsätze oder ausgedehnte Spielsitzungen. Bei besorgniserregenden Signalen kann unser Team die Spielerinnen und Spieler kontaktieren, unterstützende Hinweise geben, Limitänderungen vorschlagen oder professionelle Hilfe empfehlen. Jede Intervention wird respektvoll und vertraulich behandelt.

Anzeichen problematischen Verhaltens erkennen

Frühe Erkennung macht einen echten Unterschied. Anzeichen, auf die man achten sollte, umfassen das Hinterherjagen von Verlusten, das Vernachlässigen persönlicher Verpflichtungen, Geheimhaltung über das Spiel sowie eine stetige Zunahme von Einzahlungen oder Sitzungsdauer. Freunde und Familie, die Verhaltensänderungen bemerken, werden ermutigt, das Gespräch mit der betroffenen Person zu suchen und die Nutzung unserer Sicherheitsfunktionen oder externe Beratung vorzuschlagen.

Die Kontrolle behalten

Praktische Schritte helfen, ein gesundes Spielverhalten zu erhalten: klare Budgets festlegen, unsere Limit-Tools nutzen, Pausen einplanen und nicht spielen, wenn man gestresst ist oder unter dem Einfluss steht. Kontopasswörter sicher aufbewahren und keinen Zugang mit anderen teilen vermindert das Risiko. Wir empfehlen, die Aktivitäten regelmäßig zu überprüfen und die Kontrollen an veränderte Lebensumstände anzupassen.

Zugang zu professioneller Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wir ermutigen alle, die das Gefühl haben, ihr Glücksspiel werde problematisch, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Lokale Beratungsstellen in Österreich, nationale Hotlines und internationale Organisationen wie Gamblers Anonymous können vertrauliche Unterstützung und Behandlungsangebote bieten. Im Rahmen unseres Immerion Responsible Gambling-Engagements stellen wir Informationen und Vermittlungen zu geeigneten Anlaufstellen bereit und arbeiten mit Behandlungsanbietern zusammen, sofern eine Einwilligung vorliegt.